日前，上海三景服装实业有限公司接到海关电话“有本手册还有两天就要到期了”，根据提醒企业赶在最后期限前办妥报核手续，避免了因手册超期未报而导致信用等级下降的问题。针对辖区内中小企业较多的实际，上海海关驻南汇办事处推出电话提醒、“关企联络员”、定期走访等多种举措，把主动、贴心服务融入日常监管之中，支持企业发展受好评。

　　海关对企业实施分类管理，分AA、A、B、C、D五个类别。通常，企业信用等级越高，能享受的海关便利措施也越多。然而不及时报核手册、不按时办理换证或延迟递交年审材料等都可能导致企业“降级”。为此，上海海关南汇办推出电话提醒制度，全程跟踪企业生产流程，对重点手册进行实时监控，通过定期电话提醒帮助企业避免因疏忽而造成不必要的损失。辖区内60家AA类、A类企业从未发生因超期未办手续而“降级”的事情。 　　

　　除了电话提醒，南汇办还推出“关企联络员”制度，总结提炼企业规范经营经验，为企业开展培训并提出合理化建议，帮助营造规范、诚信经营的良好氛围。辖区内的上海开联制衣有限公司一度因人民币升值、原材料价格上涨和用工成本提升等因素遭遇经营困难。海关积极出谋划策，一方面指导企业用足用好现有政策降低成本，引导企业申请由“A”类企业调整为更高级别的“AA”类，另一方面在通关方面给予积极支持。如今，开联公司商品通关由原来的“两次放行”变为现在的“一次放行”，加工贸易由原来的纸质手册变成现在的“电子手册”模式，企业类别由原来的“A”类升级为“AA”类。“通关速度更快，过程更便捷，通关成本也降低了，海关的支持更坚定了我们做大做强的信念。”开联公司负责人赵明对下一步发展很有信心。

　　为了更好帮助企业解决进出口环节遇到的实际问题，上海海关南汇办坚持定期走访制度，通过送政策上门、现场办公等形式，发挥海关熟悉通关监管、减免税、企业管理、加工贸易的优势，助力中小企业发展。科文斯医药研发（上海）有限公司是一家落户南汇地区的服务外包企业，因生产需要进口大量精密设备，但企业对商品归类及相关政策都不熟悉，为此南汇办主动联系海关业务专家上门提供业务咨询，解决通关疑难问题，确保了企业设备顺利进口通关。

　　相比经营规范有序的大企业，中小规模企业无论是在政策还是操作层面都更需要相关部门的扶持与帮助。“我们会在有效监管的前提下，尽可能为中小企业提供人性化服务举措，把我们在进出口政策方面的优势转化为对企业实实在在的帮助，为中小企业发展助一臂之力。”上海海关南汇办主任许立元表示。