9月24日， “中小企业专题培训暨珠三角国际管理咨询论坛”在广州举行。论坛以“全球管理咨询案例”为主题，集中IBN、长江商学院、美世公司、ATA公司、汉普咨询、扬·罗必凯等二十余家国内外知名机构，以企业的战略管理等为话题，为中小企业带来精准、实用、专业的解决方案。

论坛由广东省人民政府主办，广东省中小企业发展促进会协办，阳江市中小企业协会28位会员老板应邀参加了活动。以下是部分专家的精彩演讲，为您带来新的启示。

（长江商学院 阎爱民教授）

企业转型在于转变思维

年初奥巴马上台时，很多人就说经济已经到了谷底反弹的阶段，但是半年过去了，目前经济情况仍不明朗。这次的经济反弹不会像传统的反弹那样呈“V”型，有可能是“W”，甚至有些人说是“L”型，会在谷底徘徊一段时间。

在当前的经济状况下，依靠国外订单的企业已经吃到了苦头，一些要走出去的企业要更慎重，特别是一些到境外经营的企业要更小心。目前中国的中小企业还不具备走向海外扩张的实力，应该苦练内功，从内部的组织建设、员工技能、企业架构、企业文化等方面着手，改变以往含金量低、产品单一的状况，在下一次危机来临之前，提高核心竞争力，实现质的飞跃。

企业转型首先要弄清楚转型的概念，是制造业转向服务业的行业转型还是企业组织类型转型？在目前经济危机仍然持续的情况下，以前以机会为导向的企业，由于现在外围环境的变化，一直以来忙于订单的企业不要总想着走出去，而是应该停下来反思和调整一下。企业应该回归理性发展，从战略文化、人力资源、组织系统、领导风格、发展思维以及软实力支撑等方面进行调整。

现在企业的转型不但要面临专业化的改革，更重要的是打造软实力，利用这次金融危机，加强企业的社会责任感，重新树立核心价值观，塑造行业的新标准，在市场、体制、资源等方面避免恶性竞争，加强合作，实现行业内的战略联盟。现在中国的企业在行业规范和社会责任方面相当欠缺，没有了基本职业道德的企业是不可能做大的，而且最终会让整个行业的发展受到影响。中国目前新的价值观和行业标准还没有完全树立，光靠法律的约束远远不够，还必须依靠企业家本身的自律，带领企业树立行业典范，中国的协会和商会，亦应在协调行业和谐发展上发挥更大的作用。

（ 

原美国联邦政府经济学家 戴尔·艾斯里）

客户只对认可的价值买单

对于企业来说，永远没有所谓的“好市场”或者“坏市场”。即使在金融危机最最严重的时刻，每个人都还是要穿衣吃饭。对于企业来说，最主要的在于赋予消费者的价值。金融危机使得消费者变得更加理性和冷静。金融危机其实也是企业发展的契机。这个时候，企业应该做好两件事：提升利润和增值价值。

很多企业在经济不景气的时候，消减成本、进行降价销售。而我的建议恰恰是相反的策略：提价。你可以想象，每增加5%的售价带来的利润增长可能是100%的。交易就是一场利润的角逐，而不是数量的竞争，用价格来竞争可能会达到目的，但是这将有可能使你跌到低谷。事实上，人们之所以选择一种产品或服务有很多原因，价格只是其中之一。更重要的是客户价值，客户只对自己认可的价值买单。

为了销售额，很久以来人们都试图通过降价，从而赢得大量订单来解决这一问题。这是一种恶性循环，除非你找到方法来打破它。告诉你的客户我要涨价了，的确需要勇气。但如果你做了充分的准备，并相信你给客户带来的价值值得你提价，那为什么不呢？我们必须问自己：除了价格，客户为什么选择我们？这个问题可以使我们知道消费者真正需要什么。毫无疑问，提价会使我们丢掉一些客户。但丢掉的都不属于我们的优质客户。我的经验告诉我：丢掉一些客户之后，利润反而增加了。当我们有更大的利润空间，而拥有优质的客户时候，我们就可以创造更多的价值给予他们，从而我们建立了真正的品牌。

金融危机后，企业必须重新考虑自己的商业价值。企业要想获得持续发展，就要照顾到社会公众的利益。当今企业最好的发展良机，就是为社会大众带来福祉：不论环境、技术、劳工或者跨国合作，都要为社会大众利益考虑。